溝通技巧4大重點
- 傾聽
- 選對時機
- 展現誠意
- 給予回饋
沒有人會反對職場溝通的必要性。培養溝通能力有多重要？從全球各大企業的調查便可窺得一二。
已有逾4億個註冊用戶、全球最大的白領社交網路平台LinkedIn，在「2020 年最搶手的技能排行榜」中指出，不論是向上升遷、跨界發展，或是找尋新工作，企業愈來愈看重員工的溝通技能，包括創造力、說服力、協作力、適應力，以及情緒管理能力，都已成為人資及部門主管在評核人選的重要參考依據。
無獨有偶，全球知名線上學習平台Udemy在最新公布的《2021年職場學習趨勢報告》中也揭示，溝通技巧已成為職場的必備技能之一，其重要性甚至不亞於專業知識。
「溝通」這門學問，看似博大精深，但事實上，只要能掌握4個基本技巧，在多數情境都能派上用場。
溝通技巧1：傾聽
好的溝通不外乎由「聆聽」與「對話」兩種元素組成。當你希望對方採納自己的意見時，最好能先學會傾聽，一旦搭建起溝通的橋梁，就可以化被動為主動，更容易與對方達成共識。
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